LeistungsLotse - Die vollintegrierte Anwendung für Sozialleistungen

Bürokratische Antragsprozesse sowie dezentrale Zuständigkeiten und Dienste führen dazu, dass BürgerInnen überwiegend falsche, unvollständige und analoge Anträge stellen. So nehmen etwa nur die Hälfte der Berechtigten Sozialleistungen überhaupt in Anspruch. Zu den Gründen zählen Stigmatisierung aber auch bürokratische Hürden, Unkenntnis, Überforderung etc.

Gleichzeitig sind Sozialträger massiv ausgelastet, was zu langen Bearbeitungszeiten führt. Die Prozesse sind oft nur teilweise digitalisiert und schlecht abgestimmte Schnittstellen zwischen Online-Diensten und Fachverfahren sind stets ein Problem. Weiterhin kommen viele Anträge nicht digital, denn Online-Dienste, sind oft an den Bedürfnissen der NutzerInnen vorbeientwickelt.

LeistungsLotse integriert mehrere Leistungen in einer zentralen Anwendung. Über Lotsenfunktionen, Rechner und wirklich an der Nutzendengruppe entwickelte Online-Anträge ist die Antragstellung deutlich leichter gestaltet.

Gleichzeitig landen die Anträge in einem behördlichen digitalen Postfach, können dort unkompliziert und KI-assistiert inhaltlich und auf Vollständigkeit geprüft werden. Fehlende Nachweise können direkt über LeistungsLotse angefordert werden. Wir entwickeln in verschiedenen Bereichen (wie Wohngeld) bis zum vollständigen Fachverfahren, um Prozesse wirklich Ende-zu-Ende aus einer Hand anbieten zu können. Die eleganteste Lösung schafft man nur, wenn man den Prozess ganzheitlich betrachtet.

Besser für BürgerInnen und Behörde.

LeistungsLotse schafft durch seine Lösung

• eine bessere Zugänglichkeit der Sozialverwaltung für BürgerInnen, welche sich im Leistungsdschungel nicht zurecht finden.

• einen erheblichen Effizienzgewinn für die Sachbearbeitung. Lösungen sind damit nicht nur teilweise digital gedacht und entlasten durch den Einsatz von agentischen KI-Systemen wo möglich.

• eine nachhaltige Lösung, welche technologieoffen, souverän und interoperabel ist. Gerade im Umgang mit Sozialdaten ist für uns eine risikobewusste KI-Strategie wichtig.