Verwaltungslast reduzieren durch barrierefreies Government-Crowdsourcing
Innovationskern und Funktionsweise: Das Projekt etabliert eine spezialisierte, sichere Crowdsourcing-Plattform für den öffentlichen Sektor, um das operative Tagesgeschäft von Verwaltungen spürbar zu entlasten. Behörden stehen zunehmend vor der Herausforderung, wachsende Aufgabenmengen bei gleichzeitigem Fachkräftemangel und restriktiven Stellenplänen bewältigen zu müssen.
Hier setzt die Plattform an: Standardisierbare, zeitintensive Verwaltungstätigkeiten im unterschwelligen Bereich (wie z. B. Transkriptionen, Datenerfassung, Vorbereitung von Aktenauswertungen oder einfache digitale Büroassistenz) werden in klar definierte Arbeitspakete zerlegt. Diese Aufgaben werden über die Plattform an freiberufliche Fachkräfte vergeben, die über eine fundierte kaufmännische oder verwaltungsspezifische Ausbildung verfügen.
Sozialer und struktureller Mehrwert: Der innovative Ansatz verbindet die dringend notwendige Entlastung der Kommunen mit einer gezielten Arbeitsmarktförderung für qualifizierte, teils körperlich beeinträchtigte oder temporär nicht vermittelte Fachkräfte. Diesen Menschen wird eine flexible, rechtssichere und würdevolle Perspektive geboten, ihre Expertise gewinnbringend einzusetzen und im Arbeitsprozess zu verbleiben, während sie auf eine dauerhafte Festanstellung hinarbeiten.
Vorteile für die öffentliche Hand:
Flexibilität ohne Personalüberhang: Spitzen im Arbeitsaufkommen werden abgefedert, ohne den behördlichen Stellenplan langfristig zu belasten.
Wirtschaftlichkeit: Effiziente Erledigung von Routineaufgaben im Rahmen von Direktaufträgen unterhalb der Vergabeschwellen.
Sicherheit und Compliance: Die Plattform wird unter strikter Einhaltung der Datenschutzkonformität (DSGVO) betrieben, um den hohen Anforderungen des öffentlichen Sektors an Datensicherheit und Vertraulichkeit gerecht zu werden.
1. Wirtschaftlichkeit und agile Entlastung ohne Fixkosten
Der primäre betriebswirtschaftliche Mehrwert für die öffentliche Hand liegt in der Transformation von fixen Personalkosten in variable Sachkosten. Behörden können standardisierbare Routineaufgaben des operativen Tagesgeschäfts flexibel auslagern, ohne den Stellenplan dauerhaft zu belasten oder langwierige Stellenbesetzungsverfahren zu durchlaufen. Spitzen im Arbeitsaufkommen (z. B. bei temporären Projekten oder saisonalen Antragsfluten) werden abgefangen, was die Kernbelegschaft entlastet und Bearbeitungszeiten drastisch verkürzt.
2. Besondere Eignung für den öffentlichen Sektor (Verwaltungskompetenz & Compliance)
Im Gegensatz zu bestehenden, rein kommerziellen Crowdsourcing-Plattformen greift dieser Ansatz auf einen Pool von Auftragnehmern zurück, die eine fundierte kaufmännische oder spezifische Verwaltungsausbildung (z. B. als Verwaltungsfachangestellte) absolviert haben. Die Akteure verstehen behördliche Abläufe, Strukturen und die Notwendigkeit formaler Korrektheit von Beginn an. Zudem ist die Plattformarchitektur von Grund auf auf die strikten Compliance-Anforderungen des öffentlichen Sektors ausgelegt:
Rechtssicherheit: Konzeptionierung für die unkomplizierte Vergabe im Wege von Direktaufträgen unterhalb der Vergabeschwellen.
Datenschutz: Strikt DSGVO-konformer Betrieb zur Gewährleistung von Vertraulichkeit und Datensicherheit bei der Bearbeitung behördlicher Hilfsprozesse.
3. Sozial nachhaltiger Innovationscharakter (Social Procurement)
Der Ansatz stellt eine signifikante Weiterentwicklung zu Marktalternativen dar, indem er das Prinzip des Crowdsourcing mit sozialer Nachhaltigkeit verknüpft. Er fungiert als digitale Brücke für qualifizierte, teils körperlich beeinträchtigte oder temporär nicht vermittelte Fachkräfte. Öffentliche Auftraggeber erfüllen durch die Nutzung der Plattform somit nicht nur ihre Kernaufgaben effizienter, sondern leisten gleichzeitig einen direkten Beitrag zur gesellschaftlichen Teilhabe und zur Inklusion im Arbeitsleben (Social Procurement).
