Maßgeschneiderte KI-Lösungen
Die anacision GmbH verfolgt einen strukturierten, bedarfsorientierten Ansatz zur Unterstützung von Entscheidungs- und Verwaltungsprozessen in öffentlichen Verwaltungen und Institutionen unter gezieltem Einsatz vertrauenswürdiger Künstlicher Intelligenz (KI). Ziel des Ansatzes ist es, gemeinsam mit dem Auftraggeber geeignete Anwendungsfelder für eine KI-gestützte Entscheidungsunterstützung zu identifizieren und diese kontrolliert, nachvollziehbar und regelkonform in bestehende Verwaltungsprozesse zu integrieren.
Der Ansatz ist bewusst lösungs- und technologieoffen ausgestaltet. Es wird kein vorgefertigtes Standardprodukt eingeführt. Die Abrechnung erfolgt gemäß dem Prinzip „Time & Material“ auf Grundlage der tatsächlich erbrachten Leistungen.
Die Identifikation potenzieller Anwendungsfälle erfolgt zunächst im Rahmen eines strukturierten Workshops gemeinsam mit der jeweiligen Behörde oder Institution. Grundlage hierfür ist eine fachliche, organisatorische und prozessuale Analyse bestehender Arbeitsabläufe, Herausforderungen und Zielsetzungen. Ziel des Workshops ist es, Anwendungsbereiche zu identifizieren, für die die Durchführung eines Proof of Concept sinnvoll erscheint. Die Auswahl und Priorisierung geeigneter Anwendungsfälle erfolgt dabei ohne den Einsatz von KI.
Für die im Workshop ausgewählten Anwendungsfälle wird im Anschluss ein Proof of Concept durchgeführt. In diesem wird ein potenzieller Unterstützungsansatz prototypisch anhand realer Daten und konkreter Arbeitsabläufe erprobt. Ziel des Proof of Concept ist es, die fachliche, technische und organisatorische Eignung des Ansatzes zu überprüfen und eine belastbare Entscheidungsgrundlage für eine mögliche weiterführende Umsetzung zu schaffen. Der Proof of Concept stellt ausdrücklich keine Vorwegnahme einer späteren Produktivsetzung dar.
Erst nach erfolgreichem Abschluss des Proof of Concept erfolgt die Umsetzung eines KI-gestützten Unterstützungsansatzes in den operativen Regelbetrieb. In dieser Phase kommen erklärbare KI-Verfahren zum Einsatz, die vorhandene Daten, Dokumente und Fallinformationen auswerten, um wiederkehrende Entscheidungskriterien, Muster und Zusammenhänge zu identifizieren und strukturiert aufzubereiten. Der Großteil der von anacision genutzten KI-Modelle sind eigens auf den Daten der Kunden trainierte Modelle. Lediglich bei Anwendungen mit Large Language Models (LLMs) nutzt anacision Basismodelle ausgewählter externer Anbieter (betrieben auf Kunden-Hardware), die bei Bedarf auf die spezifische Anwendung angepasst werden.
Die KI dient dabei im Regelfall der Unterstützung der fachlichen Entscheidungsfindung. Die fachliche Verantwortung verbleibt dabei bei den zuständigen Mitarbeitenden des Auftraggebers. Eine autonome Entscheidungsfindung kann auf Wunsch vorgesehen werden.
Der Zugriff auf die realisierte KI-Lösung und deren Ergebnisse ist direkt über die bestehende Benutzer- und Rechteverwaltung der Kunden beschränkt, welche einzelnen Nutzergruppen nur ihre benötigten Rechte zuweist. Die KI-Systeme erstellen Fehler- und Ereignisprotokolle, überwachen Datenveränderungen und technische Fehler zur schnelleren Reaktion auf Ausfälle und protokollieren Zugriffe im Rahmen der Infrastruktur des Kunden.
Die Überführung in den Regelbetrieb umfasst die Integration des KI-gestützten Ansatzes in bestehende Arbeitsprozesse sowie die Anbindung an vorhandene Fachverfahren und IT-Systeme unter Berücksichtigung bestehender IT-Architekturen und organisatorischer Rahmenbedingungen. Grundsätzlich agiert anacision auf der von Kunden bereitgestellten Infrastruktur. Da die Kunden mit sensiblen (personenbezogenen und Sozial-)Daten arbeiten, werden die Systeme in der Regel On-Premises in den eigenen Rechenzentren in Deutschland betrieben. Die Datenverarbeitung findet ebenfalls auf den eigenen bereitgestellten Servern der Auftraggeber in Deutschland statt.
Am Ende entsteht ein Stück Software, welches dem Auftraggeber gehört.
Durch den modularen Aufbau und die standardisierte methodische Vorgehensweise ist eine Übertragbarkeit auf weitere Fachbereiche oder Organisationseinheiten grundsätzlich möglich. Hierfür wird auf Wunsch des Auftraggebers auch eine Mandantenfähigkeit mit anpassbaren Konfigurationen, Datenquellen und Zielsystemen umgesetzt.
Der Ansatz berücksichtigt von Beginn an die besonderen Anforderungen des öffentlichen Sektors. Dazu zählen insbesondere Nachvollziehbarkeit, Dokumentationsfähigkeit, Datenschutz, Erklärbarkeit der KI-Ergebnisse sowie die Einhaltung rechtlicher und organisatorischer Vorgaben. Er ist darauf ausgelegt, einen steuerbaren, überprüfbaren und verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung zu ermöglichen.
Der Ansatz von anacision bietet öffentlichen Verwaltungen und Institutionen einen strukturierten Mehrwert durch den verantwortungsvollen Einsatz vertrauenswürdiger Künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung von Entscheidungen z.B. in Antragsprozessen.
Der Mehrwert ergibt sich nicht aus der Einführung einer einzelnen Standardlösung, sondern aus einem kontrollierten Vorgehen, das fachliche Qualität, Nachvollziehbarkeit und Effizienz von Entscheidungsprozessen unterstützen kann.
Ein wesentlicher Mehrwert besteht in der systematischen Nutzung bereits vorhandener Daten, Dokumente und historischer Entscheidungsverläufe. Bestehende Informationen werden konsolidiert und mittels erklärbarer KI-Verfahren ausgewertet, ohne zwingend neue Datenbestände vorauszusetzen. Dadurch kann vorhandenes Entscheidungs- und Erfahrungswissen strukturiert zugänglich gemacht und für zukünftige Entscheidungsprozesse nutzbar gemacht werden. Dies unterstützt eine konsistentere Entscheidungspraxis und eine verbesserte Qualität der Entscheidungsgrundlagen.
Der Ansatz ist konsequent auf den Einsatz vertrauenswürdiger KI ausgerichtet. Die eingesetzten KI-Verfahren sind nachvollziehbar, erklärbar und dokumentierbar. KI-Ergebnisse werden transparent aufbereitet und mit einer Einschätzung ihrer Aussagekraft versehen.
Eine autonome Entscheidungsfindung ist im ersten Ansatz ausgeschlossen; die Entscheidungshoheit verbleibt bei Einführung bei den zuständigen Fachstellen („Human-in-the-Loop“). Dies unterstützt eine rechtssichere Nutzung von KI und erleichtert interne sowie externe Prüfungen. Spätere Erweiterungen zur Teil- oder Vollautomatisierung sind möglich.
Ein weiterer Mehrwert kann in der Entlastung von Mitarbeitenden und der Unterstützung effizienterer Verwaltungsprozesse liegen. Durch die Reduzierung manueller Recherche-, Prüf- und Auswertungsaufwände können Bearbeitungszeiten verkürzt und Ressourcen gezielter eingesetzt werden. Qualitative Effekte, wie eine Verringerung papierbasierter Aktenbestände, eine verbesserte Prozessdurchgängigkeit oder eine erhöhte Transparenz von Entscheidungsgrundlagen, können zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Verwaltungsbetriebs beitragen. Daraus können sich langfristig auch wirtschaftliche Vorteile und niedrige Lebenszykluskosten ergeben.
Im Vergleich zu vielen marktüblichen KI-Lösungen unterscheidet sich der Ansatz von anacision durch seine Bedarfsorientierung, Technologieoffenheit und Governance-Fähigkeit. Es wird ein an den jeweiligen Verwaltungskontext angepasster Unterstützungsansatz entwickelt. Aspekte wie Datenschutz, Dokumentationspflichten, Prüfbarkeit und Steuerbarkeit sind integraler Bestandteil des Ansatzes.
