ReklaHub - Reklamationen zentral steuern, dezentral erfassen.
ReklaHub by Supplier Sentinel (ein Unternehmen der SYBX Group) bietet ein schlankes, praxistaugliches Reklamationsmanagement, das dezentrale Erfassung mit zentraler Steuerung verbindet. Statt verteilter Excel-Listen, Medienbrüche und manueller Wiedervorlagen entsteht ein einheitlicher, nachvollziehbarer Prozess. Von der ersten Meldung in der Meisterei oder Außenstelle bis zur abschließenden Klärung durch den Einkauf.
Der Mehrwert liegt in der Kombination aus Einfachheit und Verbindlichkeit. Reklamationen werden in wenigen Schritten erfasst. Standardisierte E-Mails an Lieferanten werden direkt aus dem Vorgang erzeugt und versendet. Fristen werden automatisch gesetzt, überwacht und durch Erinnerungen unterstützt. Bei ausbleibender oder unzureichender Rückmeldung kann sauber an den Einkauf eskaliert werden. Dadurch gehen Fälle nicht mehr „unter“. Bearbeitungsstände sind jederzeit transparent.
Zusätzlich schafft ReklaHub belastbare Auswertungen. Häufige Ursachen, auffällige Lieferanten, standortbezogene Häufungen und Bearbeitungszeiten werden sichtbar. Das verbessert nicht nur die Zusammenarbeit mit Lieferanten, sondern unterstützt auch interne Qualitäts- und Beschaffungsentscheidungen. Exportfunktionen in Excel sowie automatisch generierte PDF-Vorgangsunterlagen sorgen dafür, dass Informationen schnell teilbar und revisionssicher dokumentiert sind.
ReklaHub ist bewusst ERP-Abhängigkeitsfrei konzipiert. Es lässt sich schnell testen und einführen, bleibt kosteneffizient und reduziert die Komplexität. Gleichzeitig sorgt ein klares Rollen. und Rechtekonzept dafür, dass Standorte nur ihre eigenen Vorgänge sehen, während der Einkauf standortübergreifend steuern und abschließen kann. Das Ergebnis ist weniger administrativer Aufwand, höhere Termintreue, schnellere Klärung mit Lieferanten und ein professioneller, einheitlicher Standard über alle Organisationseinheiten hinweg.
